Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Identificación de la tienda y del responsable

El presente documento regula el acceso y el uso del sitio web estilocapilar.shop, tienda en línea independiente especializada en aparatos de peinado y cuidado capilar, con una selección de marcas como Revlon y Bellissima.

La tienda es gestionada por Alamedia Retail Operaciones S.L., sociedad operativa dedicada a la gestión de comercios electrónicos especializados en aparatos de cuidado personal, con sede administrativa en Calle de la Alameda 47, 28014 Madrid, España. Alamedia Retail Operaciones S.L. es la entidad operadora de la tienda y no es, ni se presenta como, entidad oficial de las marcas distribuidas. Sus responsabilidades comprenden la gestión comercial y operativa del escaparate en línea, la ejecución de pedidos y logística, la atención al cliente, la administración de promociones y el cumplimiento de las presentes condiciones.

2. Aceptación y uso del sitio

La navegación por estilocapilar.shop, la creación de una cuenta o la realización de un pedido implican la aceptación plena de estas condiciones. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a su finalidad comercial.

Elegibilidad y cuentas

• Los clientes deben ser mayores de edad y tener capacidad legal para contratar.
• La información facilitada en el registro o en la compra debe ser veraz y completa.
• El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada en su cuenta.
• La operadora puede suspender cuentas en caso de uso fraudulento, abuso del servicio o incumplimiento de estas condiciones.

3. Información del catálogo

La tienda ofrece una experiencia especializada para comparar secadores, planchas y herramientas de estilo de varias marcas, condiciones y detalles antes de pagar, con un catálogo de 236 productos. Antes de publicarse, cada referencia pasa por revisión de ficha: verificación del número de modelo contra el catálogo del fabricante, comprobación de especificaciones (potencia, tensiones, accesorios) y fotografía real del lote recibido.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos o de descripción; en tal caso, el cliente será informado antes del envío y podrá cancelar el pedido sin coste.

4. Precios y promociones

Los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. El precio puede variar según disponibilidad de lote, coste de reposición del distribuidor y campañas vigentes; un precio más bajo en un momento dado refleja las condiciones de compra del periodo, no un cambio en la naturaleza del producto. Los ahorros provienen de la estructura operativa: menos comisiones de terceros, compras por volumen y eficiencia logística, no de productos de menor calidad. Todo producto, independientemente de su precio final, pasa por el mismo control de recepción y verificación.

Cupón ESTILO15: aplica ESTILO15 en el checkout para obtener 15% de descuento en artículos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout. Las campañas promocionales, incluido este cupón, se financian íntegramente con el margen comercial de la operadora, sin reducción de los controles de calidad ni modificación de las procedencias.

5. Pedidos y pago

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal como medios de pago. El pedido queda confirmado tras la validación del pago y la recepción de la confirmación por correo electrónico. La operadora puede rechazar o cancelar pedidos en casos de error de precio, sospecha de fraude o indisponibilidad del producto, informando siempre al cliente.

6. Envíos

• Envío gratis en pedidos superiores a 45,00 €.
• El envío estándar cuesta 8,00 €.

Los procesos de pedido están automatizados desde el checkout hasta la etiqueta de envío, con embalaje estandarizado. El cliente recibirá información de seguimiento por correo electrónico.

7. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El producto debe encontrarse en condiciones adecuadas para su verificación. Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los gastos de devolución derivados de errores de la operadora o de defectos del producto corren a cargo de esta.

8. Garantía

La garantía sigue la información del producto y el soporte disponible. Sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la legislación española, los clientes pueden dirigir sus incidencias al soporte indicado en la sección de contacto.

9. Autenticidad y calidad

Garantizamos que cada unidad vendida es un producto original adquirido por canal autorizado. Todo el inventario se adquiere exclusivamente a través de distribuidores oficiales autorizados, con trazabilidad documental por lote archivada por pedido de aprovisionamiento. Si en algún caso no pudiera acreditarse la autenticidad de una unidad entregada, se asume la devolución íntegra sin restricción del plazo estándar de devolución.

Controles de calidad

• Inspección en recepción: integridad del embalaje original, presencia de etiquetado e instrucciones en idioma del mercado.
• Muestreo funcional aleatorio por lote: encendido, alcance de temperatura y cableado.
• Registro de incidencias por lote: si un modelo acumula devoluciones por defecto, se suspende su venta hasta revisión.

Reclamación de autenticidad

Para presentar una reclamación, el cliente debe aportar:

• Número de pedido y referencia exacta del producto.
• Fotografías del embalaje, etiquetado, número de serie y del presunto defecto.
• Descripción del problema y fecha de recepción.
• Confirmación de que el producto no ha sido alterado ni reparado por terceros.

Recomendamos verificar al recibir la caja original con etiquetas del fabricante, el número de serie legible, el manual incluido y el sello de garantía; cualquier discrepancia debe comunicarse en las primeras 48 horas para agilizar la revisión.

El proceso de revisión comprende el acuse de recibo de la reclamación en el primer día hábil, el análisis documental del lote y, si procede, la consulta de verificación con el canal del fabricante, y la resolución comunicada por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción completa de la documentación.

Si se confirman indicios razonables de falta de autenticidad, se solicita la verificación del número de serie al canal del fabricante y, confirmada la irregularidad, se reembolsa el importe completo incluyendo gastos de devolución, con compensación adicional por la gestión. Toda reclamación admisible finaliza con una de tres vías, a elección del cliente: reemplazo por unidad nueva de lote verificado, reembolso completo o bono comercial superior al importe del cupón de referencia. La resolución corresponde a la operadora de la tienda.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipos propios y estructura) son propiedad de la operadora o de sus licenciantes. Las marcas Revlon y Bellissima pertenecen a sus respectivos titulares; su presencia en el sitio indica exclusivamente la distribución de productos originales, sin relación de patrocinio ni afiliación oficial. Queda prohibida la reproducción no autorizada de los contenidos del sitio.

11. Uso aceptable

• Queda prohibido presentar dominios oficiales externos como esta tienda, o afirmar que la tienda es el sitio oficial de Revlon o de Bellissima.
• No se permite el scraping masivo, la interferencia con la infraestructura del sitio ni el uso de la plataforma con fines fraudulentos.
• Los datos personales facilitados deben ser verificados y correspondientes al titular de la compra.

12. Disponibilidad del servicio

La operadora trabaja para mantener el sitio disponible de forma continua, aunque no garantiza la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallos técnicos o causas ajenas a su control. Los servicios de soporte operan en hora de España peninsular (CET/CEST), de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas; cerrado domingos y festivos nacionales. Los mensajes recibidos fuera de horario se procesan al inicio del siguiente día hábil.

13. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

El sitio se ofrece «tal cual», sin garantías adicionales a las legalmente exigibles. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la operadora se limita al importe del pedido afectado, excluyéndose daños indirectos o lucro cesante, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor conforme a la normativa española.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o en su defecto, a los de Madrid, España.

15. Modificaciones

La operadora puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión publicada en el sitio en el momento de cada pedido será la aplicable a dicho pedido.

16. Contacto

Soporte primario

El soporte al cliente está disponible por email en support@estilocapilar.shop. El primer día hábil tras la recepción se clasifica el mensaje y se responde directamente o se deriva documentadamente al departamento especializado, confirmando al cliente la derivación. Si la consulta no encaja en ningún departamento en 3 días hábiles, escala a la coordinación general de atención. Para agilizar la respuesta, indique el número de pedido o email usado en la compra, la descripción de la consulta y adjuntos relevantes si los hubiese.

Contacto legal y privacidad

Para consultas sobre tratamiento de datos personales, derechos de acceso, rectificación o supresión, o sobre condiciones de venta y aspectos contractuales, escriba a legal@estilocapilar.shop. La respuesta se produce en un plazo de 5 días laborables, conforme a normativa de protección de datos, previa verificación de identidad del solicitante. Las solicitudes escalan al delegado de protección de datos externo de la operadora cuando procede.